Оплата
Наличными в магазине
Адрес нашего магазин: г. Пятигорск, проспект 40 лет Октября, 91 А подробнее
Наличными курьеру
при доставке по г.Пятигорску.
Оплата банковской картой
On-line оплата - на сайте.
Зачисление средств происходит в течение 15- 30 минут.
Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.
Как происходит оплата картой
После оформления заказа вам на почту будет отправлено информационное письмо с полным составом заказа, типом доставки и стоимостью. По завершению формирования заказа и отправки письма, при выборе оплаты картой вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты.
Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете получить в банке, выпустившем карту. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем Visa Int. и MasterCard EuropeSprl.
При аннулировании заказа
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail. Возврат оплаты в случае отказа клиента от покупки Возврат средств за возвращаемый товар осуществляется в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Средства возвращаются на банковскую карту клиента, по письменному заявлению последнего.
Заявление о возврате доставляется лично в офис интернет-магазина или в отсканированном виде на электронный адрес shop@rider.su
Возврат средств клиенту осуществляется при следующих условиях: - оплата за товар и доставку зачислена на расчетный счет продавца; - приобретённый товар возвращён покупателем по адресу продавца. Подробно с условиями и правилами возврата товара можно ознакомиться в разделе Возврат/Гарантия
Конфиденциальность
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Отправка заказов по РФ производится после 100% оплаты.
Оплата за заказ должна производиться только на расчетный счет компании. Ни при каких обстоятельствах мы НЕ предложим Вам оплатить на банковскую карту - физического лица. В течение 1-2 рабочих дней после поступления средств на расчётный счёт компании - товар будет отправлен, согласованным с Вами способом. Мы не отвечаем за качество работы транспортной компании и не влияем на тарифы перевозчика.
С 20 июля 2016 года в связи с изменениями в законодательство РФ («пакет И. Яровой») вступили в силу новые требования к оказанию транспортно-экспедиционных услуг. Независимо от способа пересылки заказа - необходимо предоставлять паспортные данные получателя.
Доставка
Самовывоз из магазина
Если выбранный Вами товар есть в наличии в нашем магазине, то Вы можете забрать его в любой день после заказа.
Самовывоз - бесплатно.
Доставка курьером по Пятигорску
Бесплатная доставка осуществляется курьером по вашему адресу, при сумме заказа от 3 000 рублей. При меньшей сумме заказа возможна платная доставка. Стоимость платной доставки по г.Пятигорску – уточняйте при заказе. Оплатить заказ вы можете в момент получения или предварительно через форму оплаты на нашем сайте.
Предзаказные позиции и заказы суммой более 25 000 руб. отправляются после 100% предоплаты.
Транспортной компанией по России
Доставка осуществляется преимущественно транспортными компаниями Деловые линии, ПЭК, СДЭК, Энергия, DPD. Также мы можем отправить заказ другой транспортной компанией на ваш выбор.
Доставка рассчитывается исходя из тарифов компании-перевозчика. В стоимость доставки включена стоимость страхования груза.
Для хрупких товаров требующих дополнительной обрешетки и аккумуляторных батарей, также дополнительно оплачивается стоимость жесткой упаковки.
В случае если компания-перевозчик требует предварительной оплаты за перевозку, стоимость доставки будет включена в сумму заказа, для остальных компаний оплата доставки происходит при получении заказа.
Стоимость доставки
Также стоимость отправлении для всех служб доставки, кроме курьерской, вы можете самостоятельно рассчитать на сайте компании-перевозчика.
Окончательную стоимость доставки вам сообщит менеджер нашего контактного центра по телефону или электронной почте после обработки заказа.
Почтой России
Доставка до выбранного вами почтового отделения.
Доставка рассчитывается исходя из тарифов Почты России.
Также в стоимость доставки будет включена надбавка 85 рублей на упаковочные расходы и курьерские услуги по доставке заказа до почтового отделения в г. Пятигорск.
Доставка Почтой России требует предварительной предоплаты, стоимость доставки будет включена в сумму вашего заказа.
Если вы хотите застраховать ваш заказ, почтой берется комиссия — 4% от указанной суммы объявленной ценности. При повреждении, утрате или нарушении сроков доставки получатель имеет право на компенсацию.
EMS Russian Post
Услуги по экспресс-доставке почтовых отправлений по России. Доставка осуществляется курьером до дверей получателя.
Доставка рассчитывается исходя из тарифов EMS Почты России. В стоимость доставки включена стоимость страхования груза и составляет 1% от суммы заказа. При повреждении, утрате или нарушении сроков доставки получатель имеет право на компенсацию. Вы можете отказаться от страхования для сокращения стоимости доставки.
Доставка EMS требует предварительной предоплаты, стоимость доставки будет включена в сумму вашего заказа.
Важно!
При приеме заказа внимательно осмотрите целостность упаковки.
В случае обнаружении повреждений, нарушения упаковки или недостачи мест обратитесь к работнику службы доставки, чтобы он составил Акт вскрытия, в котором должны быть перечислены все повреждения.
Вскрывайте посылку только в присутствии работника компании. Обнаружив повреждения дома, доказать, что это вина компании-перевозчика будет уже невозможно. Если ваш груз был застрахован, вы имеете право на компенсацию.
Возврат/обмен товара. Гарантийная поддержка.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. «Райдер» осуществляет обмен и возврат товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Поскольку велосипеды являются технически сложным устройством, вопросы возврата и обмена данных товаров решаются в индивидуальном порядке.
Порядок обмена/возврата товара:
1. Покупатель отправляет на электронный адрес shop@rider.su заявление на обмен/возврат товара.
2. Менеджер отдела претензий связывается с Клиентом и согласовывает дальнейшие действия. Скачать Заявление на возврат/обмен товара надлежащего качества
В случае, если заказ был оплачен банковской картой - возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении. Скачать Заявление на возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Порядок получения и осмотра товара:
Покупателю необходимо осмотреть товар сразу при его получении. Если доставка осуществляется курьерской службой, то распаковать и осмотреть товар на предмет комплектности и механических повреждений необходимо при курьере. Если доставка осуществлялась транспортной компанией, то товар выдадут только после его оплаты. Проверить товар рекомендуется тоже при сотруднике транспортной компании. Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с представителем транспортной компании. После этого данный акт направляется на электронный адрес prokat_rider@mail.ru для детального рассмотрения причин сложившейся ситуации.
Сроки возврата денежных средств
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Срок гарантийного обслуживания зависит от вида продукции и конкретного производителя. Гарантийный срок на товары составляет 1 (один) год, если не указано иное в гарантийном талоне или паспорте изделия. Скачать заявление на гарантийный ремонт товара
Обратите внимание:
Прежде, чем начать эксплуатацию продукции, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации. Гарантийный талон (если его наличие предусмотрено производителем) является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара. Без предъявления заполненного талона претензии не принимаются. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
Гарантийные обязательства аннулируются, если:
Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы – производителя.
Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от поставщика. Товар имеет выраженные механические или электрические повреждения.
Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия. В соответствии со статьей 25 Закона Защиты Прав Потребителя
